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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】下面关于培训的设计说法正确的是（）
A.
必须把培训当作一项系统工程来做，才能实现培训的目的
B.
培训需求分析主要从层面上研究
C.
要对培训的措施、投入产出等做出规定，以利培训的经济效益
D.
培训效果要以实际工作绩效提高为最终标准
E.
培训目标一般分为技能培训、知识传授、态度转变等
【单选题】服务设计流程中的管道设计环节执行异常下列哪种处理办法符合（）
A.
在服务设计监控页面重新执行
B.
在服务设计监控页面重新服务设计
C.
先看异常原因，再选择重新执行或重新服务设计按钮
D.
在异常维护管理界面强制服务设计