当乘客捡到其他乘客的失物主动上交车站工作人员时，接待该乘客的员工首先对乘客表示感谢，通知值班站长到现场接待乘客，协助值班站长请乘客到会议室办理物品的移交手续，记录乘客拾到物品的特征、数量、地点、时间，在《南宁地铁失物登记表》做好登记后请乘客签名确认。