下载APP
【多选题】
以下属于严重差错的是
A.
未按客舱设备检查单进行客舱应急设备的检查或发现应急设备存在问题后未进行信息的有效传递,导致携带失效设备运行航班,造成严重影响。
B.
执勤的乘务人员未携带《运行手册》要求携带的有效证件及装具（服务类除外）,且飞机起飞。
C.
由于乘务员人为原因造成舱门应急滑梯释放,或乘务员未合理使用警示设备,导致旅客误放应急滑梯
D.
因客舱防颠簸工作程序、服务程序、应急处置等程序制定存在缺陷,或由于相关程序执行不到位,导致颠簸或其他原因造成2人（含）以上人员受轻微伤
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】以下差错对账结果为“银联有核心无”的是：（）
A.
他代本联机退货交易，收单行和银联成功，客户账入账失败
B.
本代他取现交易，银联与开户行失败，受理行记账成功，营业机构ATM长款
C.
本代他ATM取现交易，受理行手续费收入3元，银联清算手续费0元
D.
ATM转账转出业务，转出行扣客户账成功，银联和转入行记账失败
【多选题】饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。
A.
以“零缺陷”为管理目标
B.
以质量控制为管理手段
C.
以标准化为管理方法
D.
每位员工都是主角
E.
充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力