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【多选题】
远程银行工作职责包括但不限于()
A.
负责处理客户关于信用卡业务投诉,避免舆情风险。
B.
负责沟通协调各处室信用卡投诉处理工作。
C.
负责组织召开投诉分析会,对投诉解决方案提出建设性意见,商讨压降投诉解决方案
D.
负责制定信用卡客户投诉处理工作相关制度、办法。
E.
负责跟踪、督导各处室客户投诉受理和处理情况,并进行定期总结及通报。
举报
题目标签:
程银
银行工作
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【判断题】《货物贸易外汇管理指引操作规程(银行企业版)》(汇发【2012】38号)规定,B类企业代理进口业务时,相应付汇纳入电子数据核查范围。()
A.
正确
B.
错误
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【简答题】《远程银行中心系统应急预案》中规定如遇到灾难性事件前在得到办公室发布的统一宣传口径前,业务代表应如何处理?
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【单选题】流程银行网点柜员发起任务后,如果想查看任务流转的岗位,通过()查询。
A.
任务汇总查询
B.
任务轨迹查询
C.
任务明细查询
D.
往账登记簿
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【单选题】通过流程银行提交电子往账时,会对对公客户账户进行()处理,而不等同于扣账,但是会占用客户账的可用余额,并将其相应金额冻结。
A.
圈存
B.
冻结
C.
扣账
D.
暂禁
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【单选题】流程银行()负责受理商票业务,进行审票和发出托收;负责受理信贷放款业务,扫描上传
A.
分行支付岗
B.
分行授权岗
C.
分行验印岗
D.
分行受理岗
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【单选题】落实流程银行建设要求,应打破部门、条线、板块的界限,坚持以()为中心的理念设计制度流程。
A.
领导
B.
产品
C.
客户
D.
业绩
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【单选题】流程银行网点柜员发起任务后,如果想查看任务流转的岗位,通过()查询。
A.
任务汇总查询
B.
任务轨迹查询
C.
任务明细查询
D.
往账登记簿
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【简答题】什么是流程银行?
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【多选题】打造流程银行,在服务上整合内外部资源,建立()的贷款服务平台。
A.
集约化
B.
工厂化
C.
一站式
D.
流程化
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【多选题】流程银行建设包括的主要工作模块是()。
A.
战略澄清和组织架构优化
B.
完善三会一层设置
C.
制度体系梳理
D.
人力资源管理体系设计和系统建设
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