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【单选题】
《普速中型车站服务质量规范》第6.6.2条，按规定程序及时上水，始发列车辆辆满水，中途站按给水方案补水，水管回卷到位（管头插入上水井内）。作业完毕，向（ ）报告。
A.
站台客运人员
B.
列车员
C.
列车长
D.
助理值班员
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】发生线路中断旅客要求退票时，在中途站，（）。
A.
退还已收票价与已乘用区间票价差额，不收手续费
B.
退还已收票价与已乘用区间票价差额，核收退票费
C.
退还已收票价与已乘用区间票价差额，不收退票费
D.
退还已收票价与已乘用区间票价差额，核收手续费
【判断题】服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱
A.
正确
B.
错误
【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构，查勘定损人员应不少于()人，查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
【单选题】《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十九条中规定，运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回发站、中途站退票或（）
A.
绕道旅行
B.
车站等候通车
C.
候车室等候通车
D.
原地等候通车
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【单选题】发生线路中断旅客要求退票时，在中途站，（）。
A.
退还已收票价与已乘用区间票价差额，不收手续费
B.
退还已收票价与已乘用区间票价差额，核收退票费
C.
退还已收票价与已乘用区间票价差额，不收退票费
D.
退还已收票价与已乘用区间票价差额，核收手续费
【单选题】发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间乘车，不得超过（）h。
A.
2
B.
2.5
C.
3
D.
3.5
【单选题】旅客在中途站可以下车（）次，但在车票有效期内恢复旅行。
B.
D . 不限
C.
E . 客规
【判断题】培训只能提高服务质量，不可能降低损耗和劳动力成本。()
A.
正确
B.
错误
【判断题】《空调列车服务质量规范》电气化厨房不带电清洁和用水冲刷，不自行拆卸电气设备。
A.
正确
B.
错误
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》(非空)7.3.1中规定：非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于（ ）。
A.
14℃
B.
15℃
C.
16℃
D.
17℃
【单选题】动车组列车要加强禁烟宣传。始发站及中途站开车后应当及时广播宣传内容；运行途中应加大宣传频次，每小时应不少于（ ）。
A.
一次
B.
两次
C.
三次
D.
四次
【判断题】动车组列车在中途站停车，单门车厢实行先下后上，双门车厢实行前门上后门下。
A.
正确
B.
错误
【判断题】线路中断，对滞留中途站的鲜活包裹应及时变卖处理。（）
A.
正确
B.
错误
【单选题】旅游列车中途站停留（）以内，免收停留费。
A.
6h
B.
12h
C.
18h
D.
24h
【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构，查勘定损人员应不少于()人，查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
【单选题】《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十九条中规定，运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回发站、中途站退票或（）
A.
绕道旅行
B.
车站等候通车
C.
候车室等候通车
D.
原地等候通车