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【多选题】
建立信任的努力包括
A.
寻找彼此的共同点
B.
做为他好的事，不解释为什么
C.
表现出自己的信任
D.
增进彼此的了解
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相关题库：
职场沟通-2017秋冬
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何
A.
对
B.
错
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【单选题】一个人心情不好，多半是因为：
A.
心理需求得不到满足
B.
心理需求过分满足
C.
“作”
D.
变态
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【多选题】哄人的方法包括：
A.
赞美
B.
满足需求
C.
认错
D.
安慰性承诺
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【单选题】安慰性承诺的重点在承诺
A.
对
B.
错
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【单选题】处理激烈言行的原则是：
A.
听之任之
B.
比他更激烈
C.
认真但别当真
D.
满足他的需求
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【多选题】遇到不讲理的人，错误的应对方式包括：
A.
要求对方保持冷静
B.
晓之以理
C.
都听他的
D.
先安抚他的情绪
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【多选题】哄人的主要目的包括：
A.
照顾对方的情绪
B.
满足自己的诉求
C.
培养对方的良好习惯
D.
降低沟通成本
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【多选题】对方表现得非常生气是，为了安抚对方的情绪，可行的沟通方式包括：
A.
表达歉意
B.
赞美他
C.
提问引导他发现自己的错误
D.
听他倾述，让他一吐为快
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【多选题】有人偶尔表现得不讲理，通常是因为：
A.
他素质差
B.
他心情不好
C.
他的个性不好
D.
他在强调自己的诉求
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【单选题】哪种情况下，肯定不适合用“哄”的方式沟通：
A.
显得很失落
B.
对方遇到了悲伤的事
C.
情绪非常激动
D.
违背重要原则
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