SH 公司是一家大型电子产业集团,拥有员工近 2 万人,年销售额达 16 亿元, 利润 2 亿元。与其他高科技企业一样, SH 公司也在高速发展,不断增加对人才的大量需求。 1997 年冬季, SH 公司人力资源部刘经理负责公司在南京地区高校的招聘工 作。一天,当刘经理正在所住宾馆组织技术人员面试时,一位穿着普通的中年人走 进面试房间,问:“请问,哪位负责招聘工作?我想和他谈谈。”刘经理预感到这 不是一位普通应聘者,在简单地安排完其他面试工作后,他很客气地把这位不速之 客请到另外一个房间。通过一个小时的交谈,刘经理感到异常兴奋,果然,这位应 聘者不同寻常,他的个人情况如下: N, 男, 1960 年生, 1977 年在南京工学院无线电系读本科, 1992 年在东南大 学读硕士研究生,毕业后留校,很快担任教研室副主任,曾承担数字信号阵列处理 科研工作,担任国家 863 项目数字信号处理 CAD 负责人,职称为副教授。 1989 年, N 去英国,享受博士后待遇。他在一家公司从事 1C 设计工作,设计过数字收音机 等产品。现在在朗讯公司 Bell 实验室工作,是 ASIC/VHDL 组负责人,曾组织完成 信道 GMS 基站的设计工作,现正在研究第三代移动通信技术和专用芯片等。他 在稍关领域研发方面的国外关系网颇大,具有很高的无形资产价值。他的夫人曾就 读于中国人民解放军通信工程学院,获硕士学位,现在 MOTOROLA 英国公司工 作,亦从事第三代移动通信产品 / 系统的研究开发工作。 N 先生多年漂流国外,一直希望回国创业,这次回来就是特意寻找适合自己的企业,得知 SH 公司正在招 聘,赶来了解情况,他愿意致力于公司第三代移动通信仪器系统研究开发的规划、 组织、管理和指导。经初步交谈,他认为从现在基础出发,有 2 - 3 年时间就可以 按照中国标准成功研究 W - CDMA 。 N 博士也愿意负责能发挥其能力的其他科研项目。 刘经理在了解了这些情况之后,马上告诉 N 博士:“幸会, N 博士,谢谢您对 我们公司的赏识,今天也很巧,参加选聘的技术人员是我们公司一流的专家,其中 有一位还是国内有名的计算机专家,您稍等一下,我把他们带过来与您谈谈,一定 比跟我谈强百倍。”说完之后,刘经理到面试会场,招呼正在面试一位硕士生的 P 教授和 A 高级工程师,并向其他应聘者道歉。 两位技术专家按照刘经理的吩咐与 N 博士聊起来,果然谈得很投机。 1 个多小 时后, A 高级工程师急着找到正在面试现场的刘经理,很高兴地说:“刘经理,赶 快, N 博士要走,你去送送,这绝对是难得的人才 ! ”当刘经理和 A 高级工程师赶 过去的时候, P 教授已经把 N 博士送到电梯口, P 教授一再嘱咐 N 博士耐心等待公司的回信。 刘经理耐心地听取了两位技术专家的意见,评述之后的结论很简单: “这是公 司难得的人才,可能是公司又一个转折性人才。”刘经理立即起草一份报告,全面 介绍了 N 博士的情况,以及两位专家面谈后的意见,并提出以下建议: ( 1 ) 请公司马上反馈意见; ( 2 ) 如果公司与两位专家意见一致,请负责技术的董事长或总裁亲自到南京 与 N 博士会谈; ( 3 ) 安排 N 博士到公司参观。 传真发出 1 天后,刘经理收到总裁的传真,由于董事长和总裁都不得脱身,请 刘经理代表公司将 N 博士带往总部。刘经理马上与 N 博士取得联系, N 博士答应 第二天一早出发。刘经理是这样安排的:先安排 N 博士与技术出身的董事长见面,然后参观公司总部,最后与公司高层技术人员见面讨论有关技术问题。 第二天中午,飞机准点到达 B 市,,但迎接他们的是司机小丁,赶回公司的路 上刘经理给总裁打电话,总裁答复:现在有事脱不开身,董事长参加信息产业 部的一个会议,不能见 N 博士,你 N 博士找一家宾馆住下来,到 B 市有特色 的饭店吃午饭,下午带到我办公室。”刘经理没有办法,只好好言解释, N 博士回 答:“没关系 , 我们是要做点事情的,不在乎这些小事。” 按照总裁的意思,刘经理按时把 N 博士带到公司,但一路上并没有人迎接他们,走进总裁的办公室,总裁正在与一位高级副总裁谈事情,见到 N 博士,总裁和高级副总裁站起来迎接 N 博士,并与 N 博士谈起来,谈的内容基本是 N 博士在 国外的工作情况,很少谈及技术内容。整个过程大约半小时,总裁很热情,但始终 没有离开那把老板椅 。 会谈结束后, N 博士巳经没有了初到 B 市时的热情,简单参观了公司后,回到 宾馆的第一句话就是:“刘经理,我已经对贵公司了解得差不多了,我这次回来有 许多事做,就不耽搁了,麻烦您帮我订一张尽早回南京的飞机 ^ 票。” 1 年以后,刘经理在一次国际电子产品展览会上偶然见到 N 博士,当时, N 博 士代表 SH 公司的竞争对手正在向客户介绍由他研发出来的最新产品,这项产品后 来为这家公司赢利 1.3 亿元,会场上 N 博士很礼貌地递给刘经理一张名片,上面 印着“某公司技术总监 N 博士”。 问题: 1. SH 公司的总裁对引进 N 博士的态度和行为产生了什么影响? 2. 组织的高管层应当在招聘管理中起什么作用?