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【单选题】
下列哪个因素不是造成服务失误的原因()。
A.
不可控的外力
B.
客户有时无法准确表述自己对服务的期望
C.
服务质量差距的变化
D.
服务质量没有统一的标准
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题目标签:
服务
失误
哪个
相关题库:
金融创新题库
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】乔布斯三个失误背后的根源在于?
A.
市场变化
B.
经营哲学
C.
创新成本
D.
产品缺陷
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【单选题】以下哪个不是文化的一般特征()。
A.
文化是由人类进化过程中衍生出来或创造出来的。
B.
文化是后天习得的。
C.
文化是一个连续不断的过程。
D.
只有经过人类有意无意加工制作出来的东西才是文化。
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【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。
A.
关心党员思想、学习、工作和生活
B.
建立健全党内激励、关怀、帮助机制
C.
认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.
了解党员需求,及时反映涉及党员切身利益的重要情况
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【单选题】下列化合物中用黑线标记的H中哪个在NMR的较低场?()
A.
CH
3
CH
2
C
H
2
Cl
B.
CH
3
CHClC
H
3
C.
C
H
3
CH
2
C
2
HCl
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【单选题】以下哪个表达不是问答型开篇的表达方式?
A.
subject+what
B.
subject+why
C.
subject+when
D.
subject+how
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【单选题】以下哪个发育转变是错误的()。
A.
胚珠种子
B.
雌球花球果
C.
珠鳞苞鳞
D.
苞鳞苞鳞
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【判断题】服务失误是造成顾客流失的重要原因。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】企业广告又称商誉广告,一般不直接介绍商品,它直接为树立企业形象服务。企业形象树立起来了,企业的产品自然也就不愁销路。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】促销的目的是通过各种营销信息的传递,帮助顾客认识产品及其利益,并最终引导顾客购买产品和服务。( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是()。
A.
社区居委会
B.
业主大会
C.
业主委员会
D.
物业管理企业
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