客户服务投诉处理的五步曲（）、（）、（）、（）、（）-刷刷题APP

A.

专业化

B.

灵活化

C.

多样化

D.

个别化

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【单选题】定积分的概念重点从四步曲上去理解，即分割、近似、求和、取极限，其中近似的思想是：

A.

化整为零

B.

积零为整

C.

以直代曲

D.

精确计算

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【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。

A.

关心党员思想、学习、工作和生活

B.

建立健全党内激励、关怀、帮助机制

C.

认真做好离退休党员、流动党员的服务工作

D.

了解党员需求，及时反映涉及党员切身利益的重要情况

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【多选题】为客户服务的原则（）。

A.

客户为先、客户为尊、客户第一；

B.

客户总是对的；

C.

坚持原则或许就是维护客户真正的利益；

D.

与客户成为朋友，让客户成为老师；

E.

善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。

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【多选题】导游服务的原则包括( )。

A.

安全第一

B.

旅游者至上

C.

平等礼貌待客

D.

维护旅游者合法权益

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【单选题】甲公司于 2019 年 10 月 5 日接受一项安装服务,合同期为 8 个月,合同总收人为 180 万元,已经预收 70 万元,余款在安装完成时收回。至 2019 年 12 月 31 日已发生的成本为 67.5 万元,预计完成劳务还将发生成本 45 万元。公司按照实际发生的成本占估计总成本的比例确定履约进度,则该公司 2019 年应确认的营业收入为 () 万元。

A.

108

B.

180

C.

70

D.

72

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【判断题】企业广告又称商誉广告，一般不直接介绍商品，它直接为树立企业形象服务。企业形象树立起来了，企业的产品自然也就不愁销路。　

A.

正确

B.

错误

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【判断题】促销的目的是通过各种营销信息的传递,帮助顾客认识产品及其利益,并最终引导顾客购买产品和服务。( )

A.

正确

B.

错误

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【单选题】居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是（）。

A.

社区居委会

B.

业主大会

C.

业主委员会

D.

物业管理企业

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客户服务投诉处理的五步曲（）、（）、（）、（）、（）

【简答题】防治水安全管理“四步曲”指什么？

【单选题】社会工作者应根据每个青少年的不同情况采取( )的服务。

【单选题】定积分的概念重点从四步曲上去理解，即分割、近似、求和、取极限，其中近似的思想是：

【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。

【多选题】为客户服务的原则（）。

【多选题】导游服务的原则包括( )。

【判断题】企业广告又称商誉广告，一般不直接介绍商品，它直接为树立企业形象服务。企业形象树立起来了，企业的产品自然也就不愁销路。

【判断题】促销的目的是通过各种营销信息的传递,帮助顾客认识产品及其利益,并最终引导顾客购买产品和服务。( )

【单选题】居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是（）。