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【多选题】
投诉、申诉、应诉应做到（ ）
A.
投诉、申诉必须依法依规，严禁恶意投诉。同时，严格遵守股份公司“严禁恶性竞争”的要求，在中建系统内部，不得出现恶意投诉其他单位的行为
B.
投诉、申诉必须报经局市场部同意，重大事项须报请分管领导或主要领导批准
C.
若被投诉须及时上报局市场部
D.
可根据实际情况自行进行投诉、申诉、应诉
举报
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】2016年主城分公司越级申诉率管控目标为()
A.
≤20件/百万用户.季度
B.
≤15件/百万用户.季度
C.
≤12件/百万用户.季度
D.
≤8件/百万用户.季度
【单选题】不属于公务员申诉的条件的是：()
A.
公务员对处理决定不服
B.
公务员的自身权益受到侵害时都能提出申诉
C.
须有涉及公务员个人的已经生效的处理决定
D.
公务员对原处理机关作出的复核决定不服
【多选题】快递-邮政申诉产生的原因有哪些？（）
A.
网点人员流失导致的快件延误
B.
货物爆仓，积压快件，产生延误、丢失、破损等问题，多日无果，无有效解决方案
C.
网点电话不通，联系不上、渠道不通
D.
客户联系网点处理，网点不配合处理或者对结果不满意
E.
网点货物不派送、不送货上楼，与客户产生纠纷