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【判断题】
十四五期间,中国电信通过“云改数转”战略转型企业价值得到提升,客户服务满意度目标是保持行业第一。
A.
正确
B.
错误
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题目标签:
中国电信
客户服务
战略
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】“全面创新求真务实以人为本共创价值”是中国电信的:()。
A.
企业使命
B.
战略目标
C.
核心价值观
D.
服务理念
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【多选题】为客户服务的原则()。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一;
B.
客户总是对的;
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益;
D.
与客户成为朋友,让客户成为老师;
E.
善于站在客户的角度思考问题(换位思维法)。
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【单选题】()文件将全民健身上升为国家战略。
A.
《全民健身计划纲要》
B.
《全民健身计划(2011-2015年)》
C.
《国务院关于加快发展体育产业,促进体育消费的若干意见》
D.
《全民健身条例》
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【单选题】中国电信的企业形象口号()
A.
用户至上,用心服务
B.
世界触手可及
C.
追求企业价值与客户价值共同成长
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【多选题】私人银行业务在大零售战略下的发展导向,主要有()
A.
坚持“全行办、全球办”的方向
B.
坚持“专家办、做专业”的导向
C.
完善“全球一体化”的产品服务体系
D.
推进“信息化”“系统化”的管理模式
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【多选题】实施总资本领先战略可采用的方法有( )
A.
调整企业资产结构
B.
减少支出
C.
实现自动化
D.
改善分销渠道
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【简答题】供电客户服务是在供电产品不满足客户基本用电需求的情况下,通过满足客户的用电服务需求来提升客户满意度的。
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【多选题】特朗普政府在国家安全战略报告中认为中国()
A.
中国是美国的战略竞争对手
B.
中国是一个修正主义国家
C.
美国以接触为主的对华政策已经失败
D.
中国是世界第二大经济体
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【简答题】中国电信固定资产管理控制的架构特点有哪些?
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【单选题】以下哪个不是中国电信的机会?()
A.
世界各大C网厂商开始重视中国市场
B.
客户对3G的认识与需求不足
C.
中移动制式不足
D.
携号转网
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