刘平结婚不到两个月，她发现自己无法适应婚后的一系列问题，如与丈夫家人的沟通，与婆婆的相处等等，为此心情非常抑郁。于是她前来向家庭社会工作者小邓求助。小邓在接手这个案子后，对刘平的家庭进行了全面评估，理清了刘平家庭中遇到的问题，明确了对刘平家庭服务介入的目标和基本要求。小邓目前的工作属于家庭社会工作步骤中的( )。