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【单选题】
以()技术为核心的客户服务中心是一个集语音技术、呼叫处理、计算机网络和数据库技术于一体的系统,成为企业和客户联系的新型纽带,在当今商务中拥有极为广泛的应用前景。
A.
IVR
B.
ACD
C.
CTI
D.
CRM
题目标签:
计算机网络
服务中心
客户服务中心
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参考答案:
参考解析:
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举一反三
【单选题】在计算机网络中,LAN网指的是()。
A.
局域网
B.
广域网
C.
城域网
D.
以太网
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【多选题】机关服务中心负责机关办公楼及其附属设施的()工作。
A.
管理
B.
操作
C.
维修
D.
保养
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【单选题】按通信距离划分,计算机网络可以分为局域网和广域网。下列网络中属于局域网的是()
A.
Internet
B.
CERNET
C.
Novell
D.
CHINANET
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【简答题】客户服务中心业务受理GSM业务类包括基本功能类、()、()、套餐类等。
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【单选题】客房设备报修由()直接报告服务中心。
A.
维修工
B.
服务员
C.
客房经理
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【单选题】按通信距离划分,计算机网络可以分为局域网和广域网。下列网络中属于局域网的是 ( )
A.
Internet
B.
CERNET
C.
Novell
D.
CHINANET
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【单选题】在计算机网络结构中,()负责完成网络数据的传输、转发等任务。
A.
局域网
B.
广域网
C.
资源子网
D.
通信子网
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【单选题】客房服务中心的不足之处是( )
A.
提供面对面服务的频率较低,缺乏亲切感,而且服务随机性较差
B.
安全性也较楼层服务台的模式差
C.
劳动成本提高
D.
有利于统一调度和控制
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【单选题】平度共有几个旅游咨询服务中心( )。
A.
1
B.
3
C.
4
D.
5
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【单选题】服务中心日历牌应在0点以后()分钟内更换。
A.
5
B.
10
C.
15
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