改变环境, 创造奇迹:艾柯卡贷款公关术 20 世纪 70 年代末,号称美国三大汽车公司之一的克莱斯勒公司由于管理不善和石油危机的冲击而陷入内外交困的窘境,濒临破产。然而,新任董事兼经理艾柯卡却借公关活动的回天之力, 奇迹般地使克菜斯勒重新崛起,其奥秘何在? 在当时克菜斯勒资金困难、筹措无门的情况下,为重整旗鼓,艾柯卡不得不求助于止 : 的担保贷款。但这一行动一开始就遭到舆论的猛烈抨击。为扭转舆论宣传,艾柯卡制定了策略, 在报刊上刊登显示公司信心和主张的图片及公司计划,亲自拍摄阐述公司经营发展战略和质量意识的广告片。邀请供应商、推销商到公司实地考察;开展声势浩大的游说活动。为争取公众的信任,采取不掩饰、讲真话的态度,主动解答公众的疑问。各界公众纷纷以各种方式表达对克菜斯勒的支持通过这些活动, 国会给了给克菜斯勒的担保贷款。艾柯卡凭借着这笔贷款开发出了新的轿车,站稳了市场。 1983 年克莱斯勒公司从亏损一跃成为年盈利 9.25 亿美元的企业,公司股票每股价格从 3. 5 美元猛升至 35 美元,艾柯卡也成为受美国人尊敬、世人瞩目的风云人物。 ( 资料来源 : 赖丹声, 银行营销实战案例 [M]. 北京 : 清华大学出版社, 2006. ) 思考 : 1. 克莱斯勒公司是怎样起死回生的 ? 2. 艾柯卡所采取的策略对于处于困境中的金融企业有何借鉴意义 ?