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【单选题】

以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容?( )

A.

熟悉接待计划

B.

心理准备

C.

物质准备

D.

与地方接待社的联系

题目标签：服务程序服务属于

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参考答案：

参考解析：

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举一反三

【多选题】以下属于观察法优点的是( )。

A.

自然、客观、准确

B.

直接、简单易行

C.

时间长

D.

费用高

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【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。

A.

关心党员思想、学习、工作和生活

B.

建立健全党内激励、关怀、帮助机制

C.

认真做好离退休党员、流动党员的服务工作

D.

了解党员需求，及时反映涉及党员切身利益的重要情况

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【单选题】在中断服务程序中,必须要有一条 ( )。

A.

转移指令

B.

传送指令

C.

中断返回指令

D.

加法指法

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【单选题】保健按摩服务程序通常包括（）。

A.

准备、迎宾、按摩、善后服务

B.

准备、迎宾、按摩服务

C.

迎宾、按摩

D.

准备、迎宾、善后服务

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【单选题】甲公司于 2019 年 10 月 5 日接受一项安装服务,合同期为 8 个月,合同总收人为 180 万元,已经预收 70 万元,余款在安装完成时收回。至 2019 年 12 月 31 日已发生的成本为 67.5 万元,预计完成劳务还将发生成本 45 万元。公司按照实际发生的成本占估计总成本的比例确定履约进度,则该公司 2019 年应确认的营业收入为 () 万元。

A.

108

B.

180

C.

70

D.

72

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【判断题】地陪的导游服务程序是指地陪从接受接待社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完结束工作为止的工作程序。

A.

正确

B.

错误

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【判断题】企业广告又称商誉广告，一般不直接介绍商品，它直接为树立企业形象服务。企业形象树立起来了，企业的产品自然也就不愁销路。　

A.

正确

B.

错误

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【判断题】促销的目的是通过各种营销信息的传递,帮助顾客认识产品及其利益,并最终引导顾客购买产品和服务。( )

A.

正确

B.

错误

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【单选题】居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是（）。

A.

社区居委会

B.

业主大会

C.

业主委员会

D.

物业管理企业

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【简答题】Windows 98提供的电子邮件服务程序Outlook Express能支持多种电子邮件协议，包括SMTP(简单邮件传输协议)和【17】 (邮局协议3)等。

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