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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】根据企业业务流程再造的定义，下列属于业务流程再造过程中企业必须自问的根本性问题是：（）
A.
我们怎样才能提高工作效率
B.
我们的自动化程度是否有待提高
C.
我们为什么要做现在做的事情
D.
我们的盈利空间还有多大
【多选题】服务流程再造的一般原则包括以下哪几项？（）
A.
设计与再造后的流程目标相一致的考评体系
B.
服务流程再造必须具有整体性
C.
服务流程再造要以顾客需求为中心
D.
服务流程再造应强调顾客的参与
相关题目：
【多选题】流程再造阶段的主要工作有（）
A.
改善管理
B.
评价内容
C.
信息技术的应用
D.
重新组建
【多选题】实施物流业务流程再造的指导原则不包括：( )。
A.
对顾客需求的响应
B.
订单驱动
C.
平行性
D.
在原有库存内作相应调整
【判断题】关系着破解深层次发展矛盾。
A.
正确
B.
错误
【单选题】业务流程再造的本质是（）。
A.
持续的过程改进
B.
对业务过程的彻底变革
C.
高瞻远瞩的战略规划
D.
根本性的文化变革
【单选题】根据企业业务流程再造的定义，下列属于业务流程再造过程中企业必须自问的根本性问题是：（）
A.
我们怎样才能提高工作效率
B.
我们的自动化程度是否有待提高
C.
我们为什么要做现在做的事情
D.
我们的盈利空间还有多大
【多选题】实施物流业务流程再造的指导原则不包括：（）。
A.
对顾客需求的响应
B.
订单驱动
C.
平行性
D.
在原有库存内做相应调整
【单选题】业务流程再造的方法不包括（）
A.
消除
B.
简化
C.
整合
D.
归纳
【多选题】江西省联社开展流程再造的基本原则是（）
A.
对外简化
B.
对内优化
C.
对外优化
D.
对内简化
【多选题】服务流程再造的一般原则包括以下哪几项？（）
A.
设计与再造后的流程目标相一致的考评体系
B.
服务流程再造必须具有整体性
C.
服务流程再造要以顾客需求为中心
D.
服务流程再造应强调顾客的参与
【单选题】流程再造的原则之一是（）
A.
从根本上保证质量
B.
对需要使用流程产出的人员，请他们参与流程再造
C.
不要仅仅根据价格选择供应商
D.
将非核心业务外包出去
【单选题】“流程再造”属于()的内容。
A.
电子服务
B.
电子参与
C.
组织转型
D.
政策调整
【单选题】流程再造最先是由( )提出的。
A.
日本
B.
美国
C.
德国
D.
荷兰