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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】凯撒丽兹说,“我们是绅士淑女为绅士淑女服务”,这句话体现了酒店行业中:
A.
员工与顾客是平等的，是主人与客人的关系。
B.
酒店提供的服务是人对人的服务，强调服务的个性化和人情味。
C.
员工与顾客是主人与仆人的关系，是上帝和凡人的关系。
D.
酒店提供的服务是机器对人的服务。