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【简答题】
2010年,某可乐公司进行了一次顾客沟通调查,是在对公司有抱怨的顾客中进行的。以下是这次调查的主要发现。
超过12%的人,向20个或更多的人转述该公司对他们抱怨的反应。
对公司的反馈完全满意的人,向4~5名其他人转述他们的经历。
10%对公司的反馈完全满意的人,会增加购买该可乐公司的产品。
那些认为他们的抱怨没有完全解决好的人,向9~10名其他人转述他们的经历。
在那些觉得抱怨没有完全解决好的人中,只有1/3的人完全抵制公司产品,其他45%的人会减少购买。
请依据以上资料,分析以下问题。 除上述调查外,该公司的CRM工作还应当进行哪些方面的调查和处理工作
题目标签:
分析
对公司
以下问题
举报
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参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】职前教育容易出现以下问题()
A.
缺乏培训需求分析
B.
仅仅限于为新员工填表造册
C.
填鸭式的教育
D.
浮光掠影的培训
E.
冗长的培训时间
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【单选题】财务分析是建立在比较基础之上的,下列关于“经验基准”的表述中,正确的是
A.
经验基准的形成具有理论支撑
B.
经验基准的标准在所有行业中均适用
C.
经验基准的标准只是在某一时间段内成立
D.
经验基准的标准不会随着经济环境的改变而变动
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【单选题】以下问题处罚期内禁止参加淘金币活动的是()。
A.
存在侵权行为
B.
A类扣分满12分或12的倍数之日起
C.
因为各种违规而被搜索全店屏蔽
D.
因炒作信用被处罚
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【简答题】汽车制动时,若转向车轮抱死,则失去转向能力,尤其是附着状态不好的路面上更是如此,试分析汽车不能转向的原因。
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【判断题】通常情况下,股票市盈率越高,表示投资者对公司的未来越看好。()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】国有独资公司由董事会对公司重大问题作出最终决定。( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】有限责任公司又称有限公司,指依照公司法的有关规定设立的,股东以其出资额为限对公司承担责任,公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。其股东人数有最高人数的限制,不能公开募集股份,不能发行股票,而且股东转让有严格限制。下列单位不是有限责任公司的是( )。
A.
北京电气有限责任公司
B.
北京市证券交易所挂牌上市的100家公司
C.
河北食品贸易有限责任公司
D.
公司倒闭破产后,公司经理的股份全部亏空,但他个人财产不受影响的公司
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【多选题】在完成上次课留下的作业时,你有没有觉得老师坑人,因为以下问题搞不定完全不能算出来!
A.
净跨都没有!
B.
什么是抗震与非抗震?
C.
抗震等级呢?
D.
混凝土强度等级在哪里?
E.
我简直不想看图
F.
找不到图集
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【简答题】阅读下列程序,请回答以下问题: (1)程序运行时,在文本框中输入整数20,画出程序输出的图形。 (2)该图形的宽是多少像素?
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【多选题】讯问时应当注意以下问题:( )。
A.
程序要符合法律规定
B.
只有在传唤被调查人后才可进行讯问
C.
讯问地点与时间应当符合法律规定
D.
讯问手段要合法
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