安抄员上门检查时，客户称燃气炉和热水器没有燃气打不着火，如在检查过程中发现热水器燃气管和水管对接错，出现水堵现象，首先应该拍照取证，然后电话班长及安全员，现场等待班长或安全员或维修人员上门后方可离开。