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【多选题】

服务的人性化包含

A.

树立以人为本的服务理念

B.

创造人性化的服务设施

C.

创造客户的感官效应

D.

为客户营造亲切的服务环境

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题目标签：包含服务人性

参考答案：

参考解析：

刷刷题刷刷变学霸

举一反三

【单选题】气动方向型控制阀不包含( )。

A.

延时阀

B.

脉冲阀

C.

节流阀

D.

换向阀

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【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。

A.

关心党员思想、学习、工作和生活

B.

建立健全党内激励、关怀、帮助机制

C.

认真做好离退休党员、流动党员的服务工作

D.

了解党员需求，及时反映涉及党员切身利益的重要情况

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【简答题】管理咨询按照人员可划分为哪几类每一类具体包含哪些内容

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【多选题】导游服务的原则包括( )。

A.

安全第一

B.

旅游者至上

C.

平等礼貌待客

D.

维护旅游者合法权益

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【单选题】泰勒制的科学管理方法是( )人性假设的具体体现。

A.

管理者假设

B.

经济人假设

C.

组织人假设

D.

设计人假设

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【单选题】甲公司于 2019 年 10 月 5 日接受一项安装服务,合同期为 8 个月,合同总收人为 180 万元,已经预收 70 万元,余款在安装完成时收回。至 2019 年 12 月 31 日已发生的成本为 67.5 万元,预计完成劳务还将发生成本 45 万元。公司按照实际发生的成本占估计总成本的比例确定履约进度,则该公司 2019 年应确认的营业收入为 () 万元。

A.

108

B.

180

C.

70

D.

72

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【简答题】商业会展展示设计的施工布展工作主要包含哪些内容?

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【判断题】企业广告又称商誉广告，一般不直接介绍商品，它直接为树立企业形象服务。企业形象树立起来了，企业的产品自然也就不愁销路。　

A.

正确

B.

错误

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【判断题】促销的目的是通过各种营销信息的传递,帮助顾客认识产品及其利益,并最终引导顾客购买产品和服务。( )

A.

正确

B.

错误

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【单选题】居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是（）。

A.

社区居委会

B.

业主大会

C.

业主委员会

D.

物业管理企业

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