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【单选题】
从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、（）等内容。
A.
员工的仪容仪表
B.
员工提供的服务行为
C.
客户投诉的处理
D.
便民服务措施的设置
举报
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】一般在较大型的综合布线中，将计算机主机、数字程控交换机、楼宇自动化控制设备分别设置于机房；把与综合布线密切相关的硬件或设备放在______。光纤电缆需要拐弯时，其曲率半径不能小于______。
A.
30cm
B.
40cm
C.
50cm
D.
60cm
【单选题】国际标准：MPEG-Ⅱ采用了分层的编码体系，提供了4种技术，它们是(56)。数字音频采样和量化过程所用的主要硬件是(57)。 AC-3数字音频编码提供了5个声道的频率范围是(58)。 要把—台普通的计算机变成多媒体计算机要解决的关键技术是(59)。 Ⅰ．视频音频信号的获取 Ⅱ．多媒体数据压编码和解码技术 Ⅲ．视频音频数据的实时处理和特技 Ⅳ．视频音频数据的输出技术 请根据多媒体的特性判断以下哪些属...
A.
20Hz～2K．Hz
B.
100Hz～1KHz
C.
20Hz～20KHz
D.
20Hz～200KHz
【单选题】当顾客之间在加油站发生争执时，向顾客说明加油站是危险场所，请他们不要在加油站争执。劝说无效时，应()。
A.
向公司说明，请求保安处理
B.
强制其离开
C.
报警求助
D.
以暴制暴
【单选题】下面（）对服务感知的效应，既取决于语言因素，也取决于非语言因素。如加油站加油员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。
A.
遥距接触
B.
电话接触
C.
当面接触
D.
以上都是