我某公司向新加坡某公司出口牛皮一批，在合同规定的索赔期内，我方收到新方来函并寄来皮鞋一双。新方声称该皮鞋系我方所交牛皮经其转售给新加坡某皮鞋厂制成皮鞋的样品，两只皮鞋有严重色差，证明我所交货存在严重的质量问题；该皮鞋在新加坡市场上无法销售，要求将已制成的皮鞋全部退回并重新按合同规定的品质和数量交货。请问：如果你是业务员，将如何处理?并说明理由。