19年美国纽约发生了著名的吉诺维斯案件，一位叫做吉诺维斯的姑娘在回家途中遭歹徒持刀杀害。案发的30分钟内有38个邻居听到被害者的呼救声，许多人还走到窗前看了很长时间，但没有一个去救援。甚至没有人行举手之劳，打电话及时报警，致使一件不该发生的惨剧成为现实。 对于上述现象的解释最恰当的一项是（ ）。