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【多选题】

昆明地铁四项服务承诺包括( ) 。

A.
窗口单位按“首问责任制”开展服务,使用“十字”文明用语;
B.
承诺首末班车准点运营
C.
承诺服务热线 24 小时接听市民来电,需要回复事务 3 个工作日内必有回复;
D.
承诺列车晚点 15 分钟以上全额退票。
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参考答案:
参考解析:
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举一反三

【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。

A.
关心党员思想、学习、工作和生活
B.
建立健全党内激励、关怀、帮助机制
C.
认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.
了解党员需求,及时反映涉及党员切身利益的重要情况

【多选题】导游服务的原则包括( )。

A.
安全第一
B.
旅游者至上
C.
平等礼貌待客
D.
维护旅游者合法权益

【单选题】昆明地铁关门手信号显示地点是( )。

A.
车站站台尾端紧急停车按钮处。
B.
发现紧急情况的位置(同时快步跑向来车方向)。
C.
站台端头处,安全线以内,面对司机室侧窗。
D.
站在列车经过进路附近的安全区域(警冲标外方或信号机附近的安全位置)。