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【简答题】

某饭店是一家接待商务客人的饭店,最近一些老客户反映,饭店客房里的茶叶缸由于新改装的茶叶袋比较大,茶叶缸的盖子盖不住。客房部经理在查房时也发现了这个问题,并通报了采购部经理。但是过了三个月,这个问题仍没有解决。饭店经理知道了这件事,他找来客房部经理和采购部经理了解情况。客房部经理说:“这件事我已经告诉采购部经理了。”采购部经理说:“这件事我已经告诉供货商了。”类似的问题在这家饭店发生多次。
通过此案例,分析这家饭店为什么会多次发生这样类似的问题?

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参考答案:
参考解析:
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举一反三

【单选题】一般店铺老客户的定义是?

A.
购买 1 次以上的买家
B.
购买2次以上的买家
C.
购买3次以上的买家
D.
购买4次以上的买家

【多选题】维护老客户的方法有哪些?

A.
先练好内功
B.
对 客户分类,建立客户数据库
C.
和客户建立良好关系
D.
主动跟进客户随时了解动态
E.
让客户爱上你的产品,制造客户离开的障碍

【单选题】某批进口货物,自载运货物的运输工具申报进境之日起,已超过三个月,收货人或其代理人仍未向海关申报。这种情况海关应采取的处理方式为( )。

A.
将货物提取变卖,价款扣除各项费税后,余款保存一年,经收货人申请可以发还,逾期无人申请的上缴国库
B.
将货物扣留,待收货人或其代理人报关时罚款处理
C.
将货物没收,全部变价上缴国库
D.
将货物扣留,待收货人或其代理人报关时,除按日征收滞报金外,加处罚款

【多选题】老客户对shopify店铺的作用是()。

A.
提升回头率
B.
提升 DSR 动态评分
C.
提升客单价
D.
提升店铺口碑