老郭两年前到某市建筑工地打工，一天他在对脚手架进行拆除时不慎摔落，造成双腿截肢，由于对各种赔偿问题不了解，特向当地社会工作者求助。社会工作者首先应该帮助老郭解决的问题是（ ）。