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【多选题】
关于站务人员服务行为规范说法正确的是（ ）
A.
值班站长以下级别人员(包括值班员、站务员、见习学员、实习人员等)不准带手机上岗，保持车控室对外服务形象，非车控室当班员工不得随意进入车控室
B.
在岗期间，不得在公共区有喧哗、饮食、躺卧等不文明行为。认真工作，不得聚岗聊天、说笑、追逐打闹或做与工作无关的事，如看书报、吃东西、私自会客、违规使用手机等
C.
回答乘客询问时，不得不理不睬或边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，要求站立或停下手中工作认真回答。如工作确实无法终止时请乘客稍等，并在工作后第一时间回答乘客；
D.
对自己无法回答的询问，请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得误导乘客，不得互相推诿。乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序；严禁对乘客有大声喝斥、推、拉、扯、拽
等不文明行为；在突发事件时主动维持秩序，对乘客进行引导、疏散
举报
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】卫生法律规范是指
A.
反映统治阶级意志，由国家制定或认可并以国家强制力保证实施的行为规范的总和
B.
由国家制定或认可，旨在调整保护人体健康活动中形成的各种社会关系的法律规范的总和
C.
执政阶级为维护人体健康，通过国家制定或认可的行为规则的总称
D.
统治阶级为维护人体健康，通过国家制定或认可的行为规则的总称
E.
执政阶级为维护人体健康，通过国家制定或认可，并用国家强制力保证实施的行为规则的总称
【单选题】关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是（ ）
A.
导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间
B.
导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒
C.
除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容
D.
导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动