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【简答题】

北京某旅行社地陪小唐拿到的出遣单注明,他所接待的团队来自内陆某省,人数是30+1。接到团队后,全陪告诉小唐有一个客人因家有急事要晚一天到达,并和小唐商定了第二天迎接该客人的具体方案。第二天该客人因事务没有处理完,决定放弃此次旅游活动。小唐认为组团社会向自己的旅行社告知此事,再加上行程比较紧张,所以他就没有向旅行社汇报。行程中某天的午餐后,该团的客人提出想品尝烤鸭,于是小唐就打电话取消了原餐厅的晚餐,并在全聚德餐厅预定了风味烤鸭。晚上,旅游团到达全聚德餐厅后,小唐告诉客人,品尝烤鸭的餐标比协议上的餐标每人要高出30元,这时有些客人觉得太贵就不想再品尝了。小唐告诉客人如果取消这顿餐的话,餐厅会要求他们赔偿损失的,最后客人很不情愿地每人多付30元品尝了这次风味烤鸭。该团行程结束后,最后结账时组团社要求按照29人结算,小唐所在的地接社则以没有接到组团社更改人数通知为由,坚持按30人结算,结果双方为此弄得很不愉快。
请回答以下问题:
(1)此次接团过程中,小唐工作中存在哪些失误?
(2)此案例中组团社有无过错?为什么?
(3)如果你是小唐,当客人不愿意再品尝风味餐时,你会怎么处理?

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参考答案:
参考解析:
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举一反三

【多选题】职前教育容易出现以下问题()

A.
缺乏培训需求分析
B.
仅仅限于为新员工填表造册
C.
填鸭式的教育
D.
浮光掠影的培训
E.
冗长的培训时间

【单选题】合同解除,当事人请求赔偿损失的权利()。

A.
丧失
B.
不受影响
C.
受到一定程度的限制
D.
附条件消灭

【单选题】以下问题处罚期内禁止参加淘金币活动的是()。

A.
存在侵权行为
B.
A类扣分满12分或12的倍数之日起
C.
因为各种违规而被搜索全店屏蔽
D.
因炒作信用被处罚

【多选题】讯问时应当注意以下问题:( )。

A.
程序要符合法律规定
B.
只有在传唤被调查人后才可进行讯问
C.
讯问地点与时间应当符合法律规定
D.
讯问手段要合法

【多选题】小林在书店买了一本书,发现是盗版的,于是要求书店赔偿损失,小林的依据有()。

A.
侵犯了知悉真情权
B.
侵犯了知识产权
C.
侵犯了公平交易权
D.
盗版不违法,但违背道德

【单选题】关于赔偿损失特征的表述中,不正确的是( )。

A.
赔偿损失是合同违约方违反合同义务所产生的责任形式
B.
赔偿损失具有补偿性,是强制违约方给非违约方所受损失的一种补偿
C.
赔偿损失具有一定的任意性
D.
赔偿损失以赔偿非违约方实际遭受的部分损害为原则