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【多选题】
WAS系统监控台中监控IVR时，可以进行流程跟踪，流程跟踪有两种方式（）。
A.
按客户级别
B.
按业务信息
C.
按主叫号码
D.
按技能队列
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】指挥中心警情跟踪主要履行以下任务( )
A.
研判分析灾情,及时调派增援力量,并提示现场最高指挥员评估救援力量需求
B.
根据现场需要,调集相关联动力量或专家协助处置
C.
与报警人、知情人保持联系,或通过其他途径,了解掌握灾情信息,并向前方反馈
D.
按规定向上级指挥中心报送信息或有关情况