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【简答题】

下列哪种态度不利于沟通异议的处理?

题目标签：沟通处理

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参考答案：

参考解析：

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举一反三

【单选题】口头沟通的优点不包括以下的。

A.

简便易行、灵活迅速

B.

在面对面的沟通中，可直接进行情感交流，增加亲切感与提高沟通效果

C.

信息准确，在传递过程中较少失真

D.

反馈及时，提高沟通的准确性和有效性

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【单选题】王某下楼时不慎踝关节扭伤， 2h 后来医院就诊，正确的处理⽅法是

A.

局部⽤热⽔袋

B.

局部⽤冰袋

C.

局部按摩

D.

冷、热敷交替使⽤

E.

⽤热⽔泡⾜

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【单选题】排斥性沟通最突出的表现是沟通者自我优越感、（）、严厉和冥顽不化。

A.

冷漠

B.

傲慢

C.

自信

D.

孤僻

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【判断题】“强化肯定态度,弱化否定态度”是导游人员处理各种建议和投诉的指导性方针。

A.

正确

B.

错误

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【判断题】管理沟通有别于非正式沟通。()

A.

正确

B.

错误

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【多选题】口才沟通最为重要的三要素是?

A.

说话者

B.

信息

C.

听话者

D.

环境

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【单选题】应用较广泛的深度处理技术不包括______。

A.

活性炭吸附

B.

生物接触氧化

C.

生物活性炭

D.

臭氧氧化

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【简答题】沟通是跨越“代沟”的最好方式。 [ ]

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【多选题】人的沟通风格各不相同，从不同的侧面有不同的表现，主要的差别表现有（）

A.

内倾和外倾

B.

理性和感性

C.

感觉和直觉

D.

判断和知觉

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【单选题】关于供区创面的处理，正确的是

A.

严密缝合敷料覆盖创面

B.

创面暴露，任其自然恢复

C.

采用邻近组织瓣滑行覆盖关闭创面

D.

创面行点状异体皮移植

E.

覆盖油纱即敷料绷带加压包扎

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