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【单选题】
使企业与客户之间建立良好的联系，增强相互理解和信任，有效地防止并及时解决可能出现的差错和误解。这需要企业（）
A.
全面的信息收集渠道
B.
主动给顾客打电话征求意见
C.
重视客户的相关建议和意见
D.
随服务过程或产品发放客户意见表
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】以下差错对账结果为“银联有核心无”的是：（）
A.
他代本联机退货交易，收单行和银联成功，客户账入账失败
B.
本代他取现交易，银联与开户行失败，受理行记账成功，营业机构ATM长款
C.
本代他ATM取现交易，受理行手续费收入3元，银联清算手续费0元
D.
ATM转账转出业务，转出行扣客户账成功，银联和转入行记账失败
【单选题】右侧内囊后肢（后脚）受损，可能出现的病症是（）
A.
嗅觉丧失
B.
同侧肢体麻痹和半身躯体感觉丧失
C.
双眼左侧半视野偏盲
D.
对侧半身痛温觉丧失而触觉存在
E.
右耳听觉丧失
【多选题】甲状腺功能减退时可能出现哪些表现( )
A.
血液胆固醇水平增高，且可导致动脉粥样硬化
B.
在婴儿时甲状腺功能减退，若不及时补充甲状腺激素可出现呆小症
C.
粘液性水肿
D.
性功能增强
E.
感觉迟钝，行动迟缓，记忆力减退
【多选题】饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。
A.
以“零缺陷”为管理目标
B.
以质量控制为管理手段
C.
以标准化为管理方法
D.
每位员工都是主角
E.
充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力