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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】银行卡消费撤销交易定义指（ ）
A.
特约商户由于各种原因对已经通过终端设备联机完成的银行卡消费成功交易，于当日当批主动发起取消的过程。
B.
特约商户由于各种原因对已经通过POS联机完成的成功交易，于次日主动发起取消的过程。
C.
特约商户由于各种原因对已经通过POS联机完成的成功交易，于一周后主动发起取消的过程。
D.
特约商户由于各种原因对已经通过POS联机完成的成功交易，于30天后主动发起取消的过程。
【单选题】持卡人持卡在商户消费，下列哪些说法错误（）。
A.
根据商户类型不同，银行收取的手续费比率也不一样
B.
手续费由银行向商户收取，持卡人无需承担
C.
手续费由银行向持卡人收取，商户无需承担
D.
手续费由收单银行收取，然后按规定比例分配给发卡行等
【多选题】ATM交易投诉，持卡人在兴业银行ATM自助设备网点投诉时，应如何处理（）
A.
让客户拨打客户服务热线咨询
B.
要求持卡人填写客户投诉表
C.
将客户投诉表和ATM日志上送差错处理部
D.
检查投诉交易日的ATM日志
【单选题】客户首次申办徽商银行信用卡公务卡金卡授信3万元，次年申办个人金卡一张授信40000元，持卡人申请调额的最高可调额度是（）
A.
5万元
B.
6万元
C.
8万元
D.
10万元
【单选题】信用卡持卡人申请调高永久信用额度，单次调整不得超过原授信额度的（ ），且调整后客户信用额度不得超过授信卡种的最高额度，固定额度调整间隔期限为（ ）个月。
A.
50%，6个月
B.
50%，3个月
C.
30%，3个月
D.
30%，2个月
【单选题】若我行贷记卡持卡人账单日是13号，2011年10月份的账单欠款为1500元消费，其绑定的约定还款账户在11月7号的余额为2000元，11月8号的余额为1200元，并且约定还款为全额还款方式，假设客户在10月账单到期还款日前没有进行任何人工还款，则11月份的账单产生的滞纳金为（）元。
A.
0
B.
7.5
C.
15
D.
1.5
【判断题】按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应对信用卡持卡人信息、网上银行业务客户信息等，应提高风险防范级别，加强风险管控措施。
A.
正确
B.
错误
【多选题】关于外币撤销交易，说法正确的是（）。
A.
该交易兼具抹账和冲账功能，其办理前提条件只是是因柜员操作差错而引起的交易撤销，严禁因客户原因而引起的交易撤销
B.
撤销交易须经运营主管审核、审批并登记《运营主管工作日志》
C.
撤销交易执行前需收回原交易的客户回单和原结/购汇通知单客户联
D.
需要认真查阅原始凭证，确认错账原因类型。如果原始凭证已经集中上缴的，运营主管应登录事后监督系统查阅凭证影像并打印影像作为撤销交易附件
【多选题】发行推广芯片卡的好处有（）
A.
有助于提高银行卡的安全性。
B.
有助于提高对客户的服务能力。
C.
有助于提升工商银行在银行卡领域的市场影响力。
D.
技术标准较低，较易模仿和复制。
【单选题】在信用卡的客户服务中，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施的是（ ）。
A.
校验密码服务
B.
信息查询服务
C.
24小时挂失服务
D.
到期换卡服务
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【单选题】银行卡消费撤销交易定义指（ ）
A.
特约商户由于各种原因对已经通过终端设备联机完成的银行卡消费成功交易，于当日当批主动发起取消的过程。
B.
特约商户由于各种原因对已经通过POS联机完成的成功交易，于次日主动发起取消的过程。
C.
特约商户由于各种原因对已经通过POS联机完成的成功交易，于一周后主动发起取消的过程。
D.
特约商户由于各种原因对已经通过POS联机完成的成功交易，于30天后主动发起取消的过程。
【判断题】持卡人领到金融社保卡后在未进行账户激活前，不能办理任何银行业务。
A.
正确
B.
错误
【单选题】商户错把消费交易办理成预授权交易，发现时持卡人还在现场，应优先选择使用以下哪个交易。（）
A.
预授权完成
B.
手工预授权完成
C.
托收协商
D.
例外协商
【单选题】持卡人使用公务卡刷卡消费后，单位财务人员审核公务卡（），出具支票和还款明细到银行柜面还款。
A.
发票
B.
交易凭证
C.
收据
D.
报销单据
【单选题】下面哪些属于银行卡为持卡人提供的金融性功能（）。
A.
查询余额
B.
修改密码
C.
商户预授权
D.
网银查询
【单选题】持卡人持卡在商户消费，下列哪些说法错误（）。
A.
根据商户类型不同，银行收取的手续费比率也不一样
B.
手续费由银行向商户收取，持卡人无需承担
C.
手续费由银行向持卡人收取，商户无需承担
D.
手续费由收单银行收取，然后按规定比例分配给发卡行等
【多选题】ATM交易投诉，持卡人在兴业银行ATM自助设备网点投诉时，应如何处理（）
A.
让客户拨打客户服务热线咨询
B.
要求持卡人填写客户投诉表
C.
将客户投诉表和ATM日志上送差错处理部
D.
检查投诉交易日的ATM日志
【单选题】客户首次申办徽商银行信用卡公务卡金卡授信3万元，次年申办个人金卡一张授信40000元，持卡人申请调额的最高可调额度是（）
A.
5万元
B.
6万元
C.
8万元
D.
10万元
【单选题】信用卡持卡人申请调高永久信用额度，单次调整不得超过原授信额度的（ ），且调整后客户信用额度不得超过授信卡种的最高额度，固定额度调整间隔期限为（ ）个月。
A.
50%，6个月
B.
50%，3个月
C.
30%，3个月
D.
30%，2个月
【单选题】邮储信用卡到期之前，如果持卡人不愿在继续使用，应在多少天之内，可拨打客服电话通知信用卡中心（）。
A.
30天
B.
50天
C.
60天
D.
90天
【单选题】柜台渠道圈存出现异常时，在（）可通过圈存撤销交易撤销。
A.
当天
B.
次日
C.
一周内
D.
一月内
【单选题】全币种国际芯片卡白金卡的积分有效期（）
A.
一年
B.
两年
C.
永久
【单选题】换卡时，单芯片卡只能更换为（ ）。
A.
单芯片卡
B.
复合卡
C.
主卡
D.
副卡
【多选题】关于外币撤销交易，说法正确的是（）。
A.
该交易兼具抹账和冲账功能，其办理前提条件只是是因柜员操作差错而引起的交易撤销，严禁因客户原因而引起的交易撤销
B.
撤销交易须经运营主管审核、审批并登记《运营主管工作日志》
C.
撤销交易执行前需收回原交易的客户回单和原结/购汇通知单客户联
D.
需要认真查阅原始凭证，确认错账原因类型。如果原始凭证已经集中上缴的，运营主管应登录事后监督系统查阅凭证影像并打印影像作为撤销交易附件
【多选题】发行推广芯片卡的好处有（）
A.
有助于提高银行卡的安全性。
B.
有助于提高对客户的服务能力。
C.
有助于提升工商银行在银行卡领域的市场影响力。
D.
技术标准较低，较易模仿和复制。
【单选题】在信用卡的客户服务中，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施的是（ ）。
A.
校验密码服务
B.
信息查询服务
C.
24小时挂失服务
D.
到期换卡服务