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【单选题】
低压客户平均接电时间：居民客户（）个工作日，非居民客户（）个工作日。（出处：《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件10，国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类，意见业务分类）
A.
2,12
B.
5,15
C.
12,2
D.
15,5答案：B114.营业厅人员在服务过程中（含电话服务）未履行一次告知制和首问负责制造成客户重复往返；营业窗口人员做与工作无关的事，工作时间饮酒及酒后上岗、泄露客户信息、投诉工单未在24小时内联系客户场景派发服务投诉-服务行为-营业厅人员服务行为，其中营业窗口人员做与工作无关的事主要包括（）。（出处：《营销客户函〔2021〕4号》附件，投诉分类业务场景及判定要点优化明细表）。A.擅自离岗或工作期间聊天B.打私人电话C.玩手机D以上全部包含且不局限以上内容
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】《注册安全工程师注册管理办法》所称注册安全工程师，是指通过全国注册安全工程师职业资格统一考试或经考核认定合格，取得《中华人民共和国注册安全工程师职业资格证书》，并经注册取得《中华人民共和国注册安全工程师注册证》的( )。
A.
专业技术人员
B.
工程技术人员
C.
行政管理人员
D.
经济专业人员
【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
【多选题】按照《养殖业保险承保业务管理实施细则》中规定，养殖业保险宣传工作由总公司统一策划、统一标准，分级落实。宣传内容包括：公司情况、业务规模（）。
A.
机构网络
B.
养殖业保险条款的主要内容
C.
国家的保险政策
D.
养殖业保险保费各方承担比例
E.
再保险情况
【判断题】2002年，《证券从业人员资格管理办法》颁布实施，按照该办法及其实施细则的规定，申请证券投资咨询业务资格的人员，须参加由中国证券业协会统一组织的证券业从业人员资格考试。（）
A.
正确
B.
错误
【单选题】根据《药品召回管理办法》药品生产企业在启动药品召回后，应当将调查评价告和召回计划提交所在地药品监督管理部门的时限是：三级召回在（）.
A.
1日内
B.
2日内
C.
3日内
D.
7日内
E.
10日内
【单选题】根据所从事个人理财业务管理运作方式的不同，可以将个人理财业务从业人员分为( )。
A.
个人理财顾问从业人员和综合理财服务从业人员
B.
理财经理和关系经理
C.
资深理财经理和高级理财经理
D.
理财经理和助理理财经理
【单选题】《集团公司动火作业安全管理办法》中规定，如果动火作业中断超过()分钟，继续动火作业前，作业人员、作业监护人应当重新确认安全条件。
A.
30
B.
40
C.
50
D.
60