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【多选题】

客服中心环境卫生基本要求()

A.
台面无杂物(包括水杯、饮料瓶、抹布等)
B.
玻璃干净无污渍
C.
无不标准张贴物
D.
亭壁干净无污渍
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题目标签:客服中心环
参考答案:
参考解析:
.
刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?

A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便

【单选题】案例教学过程的中心环节是( )。

A.
准备案例
B.
讨论案例
C.
评价案例
D.
总结案例

【单选题】小学班主任工作的中心环节是( )。

A.
了解学生
B.
班会活动
C.
建立学生档案
D.
组织和培养班集体

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇

【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)

A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货