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【多选题】
客服中心环境卫生基本要求()
A.
台面无杂物(包括水杯、饮料瓶、抹布等)
B.
玻璃干净无污渍
C.
无不标准张贴物
D.
亭壁干净无污渍
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题目标签:
客服
中心环
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】运思的中心环节是线索的设置。( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】案例教学过程的中心环节是( )。
A.
准备案例
B.
讨论案例
C.
评价案例
D.
总结案例
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【单选题】小学班主任工作的中心环节是( )。
A.
了解学生
B.
班会活动
C.
建立学生档案
D.
组织和培养班集体
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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【单选题】对工业企业来说,质量的全过程管理可分为设计控制、生产制造、辅助生产、使用服务四个过程,其中()过程是中心环节,
A.
设计控制
B.
生产制造
C.
辅助生产
D.
使用服务
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【单选题】考试的中心环节是()。
A.
阅卷
B.
监考
C.
测验
D.
命题
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【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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