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举一反三
【单选题】次の文は来客応対について述べたものである。 もっとも適当と思われるものを一つ選びなさい。
A.
予約のない来客であっても「いらっしゃいませ」と歓迎の意を込めて言う。
B.
来客の服装や外見を迅速に判断して，それにふさわしい応対をするようにする。
C.
転勤の挨拶に来た客には，面談の予約がないと取り次げないと丁重に断る。
D.
来客から名刺をいただくときは「失礼いたします」と言い、両手で腰の高さで受け取る。
E.
来客が帰るとき、仕事中であれば座ったままで「ありがとうございました」と感謝の意を込め て笑顔で見送る。
【单选题】「値打ちのあるものでも、相手によっては、その値打ちが分からない」ということを諺で言えば、「猫に( )」である。( )にどれを入れるか。
A.
金
B.
真珠
C.
小判
D.
金棒
【单选题】相手が指名する人の名前を間違っていると思われるときの対応
A.
訂正すると失礼に当たるので、何も言わずに似た名前の人に取り次ぐ。
B.
「失礼ですが、〇〇ではございませんか」と確認する。
C.
間違った相手のほうが悪いので、「そのような者はおりません」と言って切る。