【简答题】
患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒,购买该药回家服用时,发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物,底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。 处理患者投诉,哪一类人员不宜接待患者A、店长 B、经理 C、科主任 D、当事人 E、当事人同事 上述患者投诉的类型属于A、药师服务态度不好 B、药品数量不足 C、药品质量存在问题 D、用药后发生不良反应 E、价格太贵 接待患者投诉地点可选在A、药店大堂 B、办公室 C、收银台 D、药店门口 E、以上选项均不是
参考答案:
参考解析:
举一反三