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【单选题】
客户经理在售后服务中，重点要做好辅助服务及客户意见调查，相关的辅助服务包括（）、对账单的传递，相关合同文本、业务申请表、业务指南的及时提供等。
A.
客户回单
B.
客户突发加急业务服务
C.
争议业务处理
D.
客户投诉处理
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】关于售后服务，你认为正确的说法是（ ）。
A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解
【单选题】下列关于格式合同文本的表述错误的是（）。
A.
格式合同文本有相关配套制度的，不得早于配套制度下发。
B.
格式合同文本有相关配套制度的，可以早于配套制度下发。
C.
总行制定格式合同文本的，相关业务在使用时应遵守相应的管理要求和使用说明。
D.
一级分行制定格式合同文本的，相关业务在使用时应遵守相应的管理要求和使用说明。
【单选题】施工合同文本规定，承包人有权（ ）。
A.
自主决定分包所承包的部分工程
B.
自主决定分包和转让所承担的工程
C.
经发包人同意转包所承担的工程
D.
经发包人同意分包所承担的部分工程