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【单选题】
保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动缴费手续等服务活动属于( )。
A.
售前服务
B.
售中服务
C.
附加服务
D.
售后服务
题目标签:
客户服务
投保人
保险条款
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保险代理人试卷题库
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举一反三
【多选题】按照中国人民保险公司1981年1月1日修订的《海洋运输货物保险条款》规定,海洋运输货物保险的基本险别分为 \r\n \r\n。
A.
平安险
B.
水渍险
C.
火灾险
D.
一切险
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【单选题】在“危险增加”的情况下,投保人或被保险人没有按照约定及时通知保险人的()
A.
保险人有权解除保险合同或者要求增加保险费
B.
保险人无权解除保险合同且无权要求增加保险费
C.
保险人只能解除保险合同而无权提高保险费
D.
保险人只能提高保险费而无权解除保险合同
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【单选题】—— 确立了标准海上保险条款。( )
A.
佛罗伦萨法令
B.
海事条例
C.
热那亚法令
D.
巴塞罗那法令
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【多选题】根据我国《保险公司管理规定》,我国对保险条款和费率的监管规定主要包括( )。
A.
中国保监会制定和修订主要险种的基本条款和费率
B.
保险公司拟订其他险种的条款和费率,并向保监公报批
C.
非经总公司授权,保险公司的分支机构不行自行拟订条款和费率
D.
保监会委托保险行业协会拟订主要险种的基本条款和费率
E.
保险公司的支公司根据地方特色拟订相应保险条款
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【填空题】依据我国船舶保险条款规定,保险终止分为()、变更终止和违约终止。
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【多选题】为客户服务的原则()。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一;
B.
客户总是对的;
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益;
D.
与客户成为朋友,让客户成为老师;
E.
善于站在客户的角度思考问题(换位思维法)。
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【单选题】按照财产保险条款规定,可以作为财产保险保险标地的财产包括()
A.
票证
B.
物质商品
C.
技术资料
D.
违章建筑
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【判断题】保险机构经营使用组合式保险条款和保险费率,应当分别列明各保险条款对应的保险费和保险金额。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】供电客户服务是在供电产品不满足客户基本用电需求的情况下,通过满足客户的用电服务需求来提升客户满意度的。
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【多选题】投保人的义务有()。
A.
如实告知的义务
B.
支付保险费的义务
C.
提供单证义务
D.
及时签单的义务
E.
出现通知义务
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