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【判断题】
《旅客运输服务作业》对旅客服务做到“四心”,即:接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见诚心,工作认真细心。
A.
正确
B.
错误
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题目标签:
客服
四心
运输
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】“四心”的精神境界,()是对困难要有解决困难的决心。
A.
自信心
B.
自尊心
C.
自律心
D.
快乐心
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【简答题】国航提倡的服务理念 “四心”服务即: 、 、 、 。
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【判断题】全面做到“四心”:接待乘客热心、解决问题耐心、听取意见虚心、工作认真细心。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【单选题】女性,24岁,劳力性呼吸困难、胸痛7个月。查体:心脏轻度增大,胸骨左缘第3、4肋间可听到粗糙的收缩期喷射性杂音,心尖部听到第四心音。含服硝酸甘油后胸痛可加重。为明确诊断,下列哪项检查最重要()
A.
胸片
B.
心脏超声
C.
心电图
D.
放射性核素扫描
E.
心肌酶
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【单选题】对旅客做到“三要四心五主动”,“五主动”是指()
A.
主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见
B.
主动迎接旅客,主动扶老携幼,主动帮助旅客,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见
C.
主动迎接旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅行常识,主动征求旅客意见
D.
主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅行常识,主动征求旅客意见
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【单选题】四心圆法画椭圆,小圆圆心在()上。
A.
长轴
B.
短轴
C.
X轴
D.
Z轴
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【简答题】孟子是用人生而皆有四心来论证仁政之所以可能的基础。这四心也是___、___、___、___的发端
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【判断题】交通运输是区域基础设施中最重要的组成部分之一。
A.
正确
B.
错误
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