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【单选题】
组织把服务热线外包出去，下面哪个指标最好包含在服务级别协议里面（）
A.
所有支持的客户数量
B.
第一时间解决的事件所占总事件的百分比
C.
汇报到服务热线的事件数量
D.
代理回答电话的数量
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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】以下哪个不是文化的一般特征（）。
A.
文化是由人类进化过程中衍生出来或创造出来的。
B.
文化是后天习得的。
C.
文化是一个连续不断的过程。
D.
只有经过人类有意无意加工制作出来的东西才是文化。
【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。
A.
关心党员思想、学习、工作和生活
B.
建立健全党内激励、关怀、帮助机制
C.
认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.
了解党员需求，及时反映涉及党员切身利益的重要情况