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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】以下差错对账结果为“银联有核心无”的是：（）
A.
他代本联机退货交易，收单行和银联成功，客户账入账失败
B.
本代他取现交易，银联与开户行失败，受理行记账成功，营业机构ATM长款
C.
本代他ATM取现交易，受理行手续费收入3元，银联清算手续费0元
D.
ATM转账转出业务，转出行扣客户账成功，银联和转入行记账失败
【单选题】项目监理机构处理费用索赔,应依据的内容不包括( )。
A.
国家有关的法律、法规和工程项目所在地的地方法规
B.
本工程施工单位规章制度
C.
国家、部门和地方有关的标准、规范和定额
D.
施工合同履行过程中与索赔事件有关的凭证
【单选题】对于借记卡消费类交易，发卡机构提交确认查询的，收单机构查复时应同时提供回复码，下列回复码的解释不正确的是（）。
A.
01-交易成功，收单机构无长款
B.
02-交易有差错，收单机构长款，已做账务调整
C.
03-交易有差错，收单机构长款，请退单
D.
04-交易凭证无法提供
【多选题】饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。
A.
以“零缺陷”为管理目标
B.
以质量控制为管理手段
C.
以标准化为管理方法
D.
每位员工都是主角
E.
充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力