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【多选题】
根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定,《维修工单》上采用打印方式的是下面的那几项()
A.
工单号
B.
顾客姓名
C.
开单时间
D.
预计取车时间
E.
服务顾问
F.
联系电话
题目标签:
海马汽车
标准
售后服务
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相关题库:
汽车服务工程题库
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【判断题】售后服务是物流活动的出发点,也是最终落脚点。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】关于售后服务,你认为正确的说法是( )。
A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时,高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象,要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解
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【单选题】62只要东西卖出去了,售后服务就是可有可无的()
A.
true(正确)
B.
false(错误)
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【多选题】安全网材质、规格()应满足现行国家标准《安全网》GB5725的规定。
A.
物理性能
B.
化学性能
C.
耐火性
D.
阻燃性
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【单选题】根据标准预防的概念,下列物质中不被看作具有传染性的是
A.
血液
B.
体液
C.
分泌物
D.
粪便和尿液
E.
汗液
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【单选题】排放标准根据气体对人体的危害程度,并考虑到我国现实情况,暂订()类有害物质的排放标准。
A.
十三
B.
十四
C.
十五
D.
十六
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【多选题】标准砖强度等级一般用( )符号表示。
A.
MU
B.
MV
C.
MT
D.
MG
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【简答题】数学课程标准规定课程的总体目标包括哪四部分?
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【单选题】下列不属于药店售后服务的是( )。
A.
送货上门
B.
中药代客加工
C.
顾客投诉处理
D.
销售药品
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【多选题】售后服务部内部人员组成
A.
机电车间主管
B.
质检员
C.
机电班组长
D.
机电维修技师
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