【案例题】 2015 BIRTV招展成果丰硕、服务提升 第二十四届北京国际广播电影电视设备展览会(BIRTV2015)将于2015年3月21~24日在北京召开。目前,展览会的招展工作成果喜人,展位预定已经完成90%,来自国内外的数百家知名厂商将集中展示近一年来广电领域的技术发展成果。以4K、环绕声立体声为代表的高质量音视频制作工艺和流程,和以NGB、直播星、OTT、多屏互动、大数据等为代表的全媒体业务都将得到重点关注,各项展览会同期活动也在紧张的筹备当中。 另外,展览会的服务水平也大幅度提高:一方面,组委会进一步提高了国内外参展商的接待服务水平,并优化了展馆配套设施,为参展商提供更好的个性化体验;另一方面,BIRTV官方网站今年进行了改版,内容更丰富、功能更完善、使用更便捷,帮助参展商更好的展示和推广相关产品。组委会还“想参展商所想”,在广泛吸取意见的基础上,特别推出了BIRTV手机客户端,进一步为参展商和专业观众搭建了解平台、提供参观展览会和利用展览会的便利机会。网站及手机客户端都将于近期上线,敬请期待。 今年展览会以“媒体的期待我们的行动”为主题,将继续发挥汇聚行业力量、集成优势资源、传播先进理念、促进创新发展的行业平台作用,从个性化情感服务、提高员工情感智力、建立商业友谊、完善参展商数据库等多个方面不断加强工作,提升服务水平。 面向期待、丰富内容、加强服务、关注体验,BIRTV2015将以全新的姿态和面貌与各位相约中国国际展览中心。 1. 目前我国会展企业在客户关系管理方面存在哪些缺陷?(P11)2017-38 2. 结合案例,试分析一个成功的会展企业应当如何增强与会展客户的情感联系。(P83)