群内成员@秘书处相关责任人时，相关责任人必须在网络畅通的情况下马上作出回应，即使当时难以解决，也要即时在群里作出回应或给出可解决的实施办法；群内成员不指名咨询问题时，秘书处成员应即时予以回复；如回复不了，则应即时联系可以回复的成员，予以回复。