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【简答题】
拨打电话 一、秘书小孙一次因工作被领导批评了,心情很不好,恰好电话响了,铃声响了两声以后,她拿起话筒说, “喂,你找谁?”当得知对方打错电话时,她很不耐烦的挂了电话,小孙做的对吗? 二、秘书小欧一次八点钟就给的一位老板打电话, “喂,是张总吗?”“你是谁?”“我是杭州娃哈哈集团人力资源部的办公室秘书。”“对不起,我在吃早餐,等会打过来好吗?”“噢,好的。”如果你是秘书小欧,你该如何做? 三、秘书小董接到了一个投诉电话,对方态度还可以,她一边接电话,一边翻阅当天的文件。小董做的对吗?
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】人力资源的主要风险包括( )。
A.
组织架构设计环节未考虑文化整合因素,出现文化冲突
B.
人力资源缺乏或过剩、结构不合理、开发机制不健全,可能导致企业发展战略难以实现。
C.
人力资源激励约束制度不合理、关键岗位人员管理不完善,可能导致人才流失、经营效率低下或关键技术、商业秘密和国家机密泄露。
D.
人力资源退出机制不当,可能导致法律诉讼或企业声誉受损。
【单选题】以下不符合办公室环境礼仪的有（）。
A.
办公室坐椅最好不要用转椅
B.
办公室的照明要尽可能采用自然光照明
C.
办公室温度最好控制在摄氏20~26度之间
D.
办公室内可放置一些花卉盆景及格调高雅的挂画
【单选题】人力资源具有（）特征
A.
能动性；再生性；两重性；社会性
B.
能动性；不可再生性；两重性；社会性
C.
能动性；不可再生性；双重性；可比性
D.
能动性；再生性；两重性；自然性