小郭是一个内向的小伙子，他不是很善于与别人打交道。但他对自己所从事的设计工作非常敬业，在公司年初的招标设计中，他的方案被采用，为公司的发展做出了很大的贡献，公司决定让他担任设计室的主任，以进一步人尽其用。但可惜的是，升职后的小郭却闷闷不乐，每天觉得很累，而科室的工作也没有起色。 从基本素质上讲，下列可以解释小郭的困境的是( )。A．他的知识结构难以适应领导工作 B．他的人格特点不适合做领导 C．科室其他人对小郭的领导能力表示怀疑，不服从安排 D．小郭不会和下级进行有效的沟通 小郭所在科室中，存在着某些非正式规范，下列是对这些规范的描述，其中正确的是( )。A．这些规范是明文规定的 B．这些规范制约着每个人的行为 C．这些规范存在的范围比正式规范要小 D．违反了这些规范不受来自组织的惩罚