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【单选题】
导游员在工作中要学会情绪的掌控,做到( )。
A.
大事化小，小事化了
B.
大事不闻，小事不理
C.
大事大办，小事小办
D.
大事讲原则，小事讲风格
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是( )。
A.
尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站
B.
一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社
C.
稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜
D.
强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担
【多选题】导游员致欢迎词的主要内容包括。
A.
代表所在接待社，本人及司机欢迎客人光临本地
B.
介绍自己的姓名及所属单位
C.
介绍司机
D.
预祝下一行程顺利
E.
表示尽力服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【单选题】男，68岁，2周来反复胸痛，发作与劳累及情绪有关，休息可以缓解。3小时前出现持续性疼痛，进行性加剧，并气促，不能平卧，血压110/70mmHg，心率120次／分，律齐，心尖部可闻及Ⅲ级收缩期杂音，双肺散在哮鸣音及湿啰音。下列何种治疗方案应首选（）
A.
β受体阻滞剂预防室性心律失常
B.
抗生素控制感染
C.
洋地黄类药物治疗
D.
肾上腺皮质激素减轻支气管痉挛
E.
吗啡和利尿剂治疗
【多选题】在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应( )。
A.
注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动
B.
若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带
C.
可能时让患者饮用含盐饮料
D.
把患者放在一旁休息，导游员继续带领大家参观
E.
对发烧者要用冷水或酒精擦身散热