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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】服务群众的意义包括:
A.
有助于形成文明的社会氛围。
B.
能带给我们成就感和快乐。
C.
使我们在服务的本质岗位上，实现自己的人生价值。
D.
有助于建立公平公正的社会气氛。
【多选题】导游人员要带领旅游团用好第一餐，应该做到( )。
A.
旅游者到餐厅用第一餐时，导游员应主动引领
B.
要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知旅游团的特殊要求
C.
为了拉近与游客的距离，可以引导游客对用餐场所挑毛病
D.
导游员要向在旅游者进入房间前向其介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定