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【单选题】
由于呼叫中心的客服代表都配有专用的电话耳机,耳机中话筒的位置也很重要,不要直接对着嘴部,要放在嘴的左下角,距离嘴()厘米的位置。
A.
0.5-1
B.
1-1.5
C.
1.5-2
D.
2-2.5
题目标签:
电话耳机
客服
厘米
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参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】老年斑的皮疹为数毫米至数厘米的淡褐色或黑褐色的()
A.
光滑的斑点
B.
光滑的斑片
C.
粗糙的斑点
D.
粗糙的斑块
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【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括()
A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议
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【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【简答题】3.5立方米=______立方厘米7600立方分米=______立方米830立方厘米=______立方分米2.6升=______升______毫升.
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】画一条直线,在直线上截取一条3厘米长的线段。
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【单选题】由于呼叫中心的客服代表都配有专用的电话耳机,耳机中话筒的位置也很重要,不要直接对着嘴部,要放在嘴的左下角,距离嘴()厘米的位置。
A.
0.5-1
B.
1-1.5
C.
1.5-2
D.
2-2.5
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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