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【多选题】

《公路客运服务“三优”,“三化”规范》中的“三化”是指______。

A.
服务过程程序化
B.
服务管理规范化
C.
服务质量标准化
D.
服务体系完善化
E.
服务环境优美化
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参考答案:
参考解析:
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刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【单选题】高速公路客运经营期满,需要继续运营的业户( )

A.
不需办理任何手续
B.
只需登记即可
C.
需领取附卡
D.
需重新办理许可手续

【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。

A.
关心党员思想、学习、工作和生活
B.
建立健全党内激励、关怀、帮助机制
C.
认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.
了解党员需求,及时反映涉及党员切身利益的重要情况

【多选题】导游服务的原则包括( )。

A.
安全第一
B.
旅游者至上
C.
平等礼貌待客
D.
维护旅游者合法权益

【单选题】卫生法律规范是指

A.
反映统治阶级意志,由国家制定或认可并以国家强制力保证实施的行为规范的总和
B.
由国家制定或认可,旨在调整保护人体健康活动中形成的各种社会关系的法律规范的总和
C.
执政阶级为维护人体健康,通过国家制定或认可的行为规则的总称
D.
统治阶级为维护人体健康,通过国家制定或认可的行为规则的总称
E.
执政阶级为维护人体健康,通过国家制定或认可,并用国家强制力保证实施的行为规则的总称